Probleme mit

Ich hatte ja schon öfter recht bissig kommentiert zu den vielzähligen Beschwerden von Bloggern zum Thema Hosting bei Genotec. Bisher hatte ich mich aber eher noch zurück gehalten. Aber wenn es etwas gibt, was diese Hosting-Firma Genotec definitiv nicht kann, ist es Hosting.

Für die Entfernung eines Trojaners von meinem VPS - von dem sie NICHT sagen können, woher der kommt - verrechnen sie CHF 200 (frech - hab ich aber anstandslos bezahlt). Gestern Abend läuft wieder mal das komplette VPS inkl. Control Panel nicht mehr. Die haben kein funktionierendes Monitoring dort - obwohl ich das längst konstruktiv vorgeschlagen habe. Also Ticket erfasst. Die schauen solche Dinge frühestens morgens um 9:00 an, das VPS war also mehr als 10 Stunden down. Nix geht mit Ticket. Um ca 9:45 angerufen. Antwort: wir machen keine Reboots ohne schriftlichen Auftrag (Mail). Lächerlich im Falle eines VPS, der gar nicht mehr läuft! Mail mit Reboot-Antrag gesendet. Nix geht. Nochmal angerufen - dann haben sie plötzlich via Telefon das booten können. Und dann noch das: verschiedene Personen bei Genotec rebooten mein VPS zwei weitere Male, zuletzt um 15:00 Uhr! Weil der erste (und der zweite) es jeweils unterlassen haben, im System zu vermerken, das das Ding schon gebootet wurde und wieder OK läuft.

Eine kleine Auswahl von den Störungen bei Genotec kann man auf ihrer Website einsehen. Im September waren es 25 Einträge! Am ersten Tag des Oktobers sind es auch schon wieder zwei (ohne das Problem mit meinem VPS wohlgemerkt). Roman hatte ja auch etliche schlechte Erfahrungen mit Genotec. Andere Websites bei Genotec laufen oft extrem langsam. Finger weg von Genotec. Ich muss euch jetzt einfach warnen.

An Sandra: ja, es gibt sie, Hoster mit grösseren Problemen als Hostpoint!